Жителям Брянщины рассказали о платформе обратной связи

---

О своих проблемах жители Брянского региона рассказывают в социальных сетях. У пользователей есть вопрос, но куда его адресовать они не знают. Для этого была введена в действие «Платформа обратной связи», сообщает РИА «Стрела». Обращения граждан ...

О своих проблемах жители Брянского региона рассказывают в социальных сетях. У пользователей есть вопрос, но куда его адресовать они не знают. Для этого была введена в действие «Платформа обратной связи», сообщает РИА «Стрела».

Обращения граждан разбиты на категории и подкатегории. Кроме того, по мере становления системы этот список будет расти. Будет  автоматизирован прием заявок и решения по ним.

Написать обращение через «Платформу обратной связи» очень легко. Переходим на сайт органа власти региона и кликаем по виджету: «Расскажите о проблеме». С помощью учетной записи портала Госуслуг нужно авторизоваться и написать обращение.

Также реализован канал связи через мобильное приложение «Госуслуги. ПОС». Оно также предназначено для публикации текстов сообщений о проблеме и получения ответов через мобильное устройство. Скачать приложение можно на AppStore или GooglePlay .

Отправка сообщения о проблеме похоже на общение в социальной сети с друзьями или родственниками. Нужно описать проблему и кратко сформулировать ее суть. В одном сообщении необходимо описать одну проблему. Если несколько, то о каждой в отдельности.

После загрузки сообщения из «ПОС» в региональную систему, информационное сообщение гражданина будет находиться в обработке. Срок рассмотрения составляет от десяти до тридцати дней. Статус движения можно будет отслеживать в реальном времени до получения ответа в личном кабинете, а также на электронную почту.

Центр управления регионом Брянской области включен в работу с двадцать пятого ноября. Он создан по поручению президента Владимира Путина. Его цель заключается в обеспечении коммуникации с органами власти для оперативного решения проблем.

Фото: РИА «Стрела»